「全国爱耳日」，AI技术如何帮助听障群体“听更清”？

你有没有试过想象自己活在没有声音的世界？——听不到清晨的鸟鸣，也从未听过至亲之人说话的声音。现实里有很多人都像这样，一直生活在无声的世界里。

15 岁的晓婷便是其中之一。她从小就梦想成为舞蹈家，但这个梦想对于有听力障碍的她而言格外困难：听不到舞蹈配乐，踩不中节拍。尽管植入了人工耳蜗，她能听到的声音也非常嘈杂，无法清楚辨认不同的声音。

但在科技的帮助下，晓婷得以圆梦了。

我们与中国最大的人工耳蜗厂商之一诺尔康（Nurotron）合作，基于腾讯天籁 AI 音频技术，推出“手机伴侣+人工耳蜗”解决方案，通过 AI 降噪算法改善听障人群听觉体验，让他们真正听清世界。

晓婷，15岁，在腾讯天籁行动的帮助下，她听到了声音，得以重拾舞蹈家的梦想

根据世界卫生组织(WHO)数据显示，全球约有11亿年轻人(12-35岁之间)面临听力损失的风险，约4.66亿人患有残疾性听力损失。尽管付出高昂费用安装了人工耳蜗，但在机场、商场等嘈杂环境中依然面临“听不清”的困扰。

腾讯多媒体实验室联合腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会等机构宣布发起“天籁行动”，向公益开发者、设备厂商和公益行业等免费开放腾讯天籁AI音频技术，帮助解决人工耳蜗的降噪难题，改善佩戴者的使用体验，进而呼吁社会关注听障人士身心康复，构建信息无障碍环境。

商世东，腾讯多媒体实验室高级总监，专注音频技术领域已逾20年。他一直心系听障人群所面对的挑战，也了解人工耳蜗固有的问题，所以寻求与诺尔康共同发掘解决办法，经过长达半年的研发调试，商世东团队最终敲定了“手机伴侣+人工耳蜗”的联合解决方案，实现了语音清晰度和可懂度提升40%的效果。

“先是在手机上，利用手机强大的处理能力，对采集到的语音信号进行预处理，通过多种技术提升语音的清晰度和可懂度。”商世东介绍说，“然后把处理过后的干净语音，通过无线传输的方式送达到人工耳蜗，在人工耳蜗上进行二次加工，最后刺激人耳听觉神经，达到改善听觉的效果。”

诺尔康的实验检测数据显示，腾讯天籁AI音频技术与人工耳蜗的结合能让场景识别准确率达到96%，其中带噪语音识别率为93%，环境噪音中声音识别率达到94%。

在新冠疫情期间，“天籁技术”也起到了关键的作用，被运用到腾讯会议中，解决各种不同会议场景下的噪音问题。

科技向善，助力无障碍社会建设

作为全球最大的互联网科技公司之一，腾讯秉持“科技向善”的愿景，致力于通过科技，不断提升人类生活品质。

“互联网、智能手机、云计算、人工智能、大数据等新技术，增强了人类理解世界的能力，让我们看到、听到、想到更多。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示。

“我们希望把在腾讯会议等多个产品里打磨过的AI降噪技术，用于人工耳蜗和助听器，解决嘈杂环境下的降噪问题。”腾讯天籁实验室主任商世东表示，未来会把更多产业领域落地的技术，延展到公益场景，让技术更好地服务于人，解决社会问题。

如今，晓婷的人生充满更多可能，甚至计划要考上大学读计算机专业。她阳光的性格也让许多人备受鼓舞，在获得各界人士帮助的同时，晓婷也非常积极地在帮助其他有困难的人，把公益互助的理念付诸实践。

“我们得到了很多，所以如果可以尽自己的一点力去回馈社会，我非常乐意。”

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